Politique de Cookies

La présente politique de cookies (ci-après, la « politique de cookies » ou la « politique ») régit la plateforme web https://www.multiassistance.fr/  (ci-après, la « Plateforme »), appartenant à AP SOLUTIONS GMBH succursale française (ci-après, « l’entité » ou « nous »).

 

L’objectif de la présente politique de cookies est de vous aider à comprendre l’utilisation que nous faisons des cookies sur cette plateforme web, leurs types, leur finalité et leur durée, ainsi que de vous indiquer les options dont vous disposez pour les configurer, les gérer ou les refuser.

Veuillez consacrer quelques minutes à la lecture de notre politique de cookies — cela ne vous prendra pas longtemps. Par ce biais, nous souhaitons vous expliquer de manière simple, claire et transparente comment nous traitons et protégeons vos informations personnelles et vos droits. Votre sécurité et celle de vos données personnelles sont essentielles pour l’entité Réparations, et nous prenons leur protection très au sérieux.

Nous vous recommandons également de lire attentivement notre politique de confidentialité web.

Les cookies sont de petits fichiers ou dispositifs qui sont téléchargés et stockés sur votre terminal (c’est-à-dire l’appareil depuis lequel vous accédez à la Plateforme : ordinateur, téléphone mobile, tablette ou tout autre dispositif connecté…) et qui permettent à la Plateforme ou au site web de mémoriser des informations concernant votre visite.

Les cookies peuvent être de différents types selon divers paramètres:

1.1. Selon l’entité qui gère l’équipement ou le domaine à partir duquel les cookies sont envoyés et qui traite les données obtenues :

·       Cookies internes (propres) : ce sont ceux qui sont envoyés à l’équipement terminal de l’utilisateur depuis un équipement ou un domaine géré par l’entité et à partir duquel le service demandé par l’utilisateur est fourni.

·       Cookies tiers : ce sont ceux qui sont envoyés à l’équipement terminal de l’utilisateur depuis un équipement ou un domaine qui n’est pas géré par l’entité, mais par une autre entité qui traite les données obtenues à travers les cookies. Si les cookies sont installés depuis un équipement ou un domaine géré par l’entité, mais que les informations collectées par leur biais sont gérées par un tiers, ils ne peuvent être considérés comme des cookies propres à l’entité. À cet égard, l’entité peut faire appel à des sociétés d’analyse et de mesure qui évaluent et/ou analysent le comportement de navigation des utilisateurs sur la Plateforme et, ce faisant, agissent en son nom et pour son compte, grâce à l’analyse des données obtenues par l’utilisation des cookies de ces tiers, dans le seul but d’améliorer le service fourni par l’entité.

1.2. Selon la durée de leur activation sur l’équipement terminal (temporalité) :

·       Cookies de session : conçus pour collecter et stocker des données pendant que l’utilisateur accède à la Plateforme.

·       Cookies persistants : les données restent stockées sur le terminal et peuvent être consultées et traitées pendant une période définie par le responsable du cookie, pouvant aller de quelques minutes à plusieurs années.

1.3. Selon la finalité du traitement des données obtenues à travers les cookies :

·       Cookies techniques : ils permettent à l’utilisateur de naviguer sur la Plateforme et d’utiliser les différentes options ou services qui y existent, tels que le contrôle du trafic et de la communication de données, l’identification de la session, l’accès à des zones restreintes, la mémorisation des éléments d’une demande, la participation à un événement, l’utilisation d’éléments de sécurité pendant la navigation, le stockage de contenus pour la diffusion de vidéos ou de sons ou le partage de contenus via les réseaux sociaux.

·       Cookies de personnalisation : ils permettent à l’utilisateur d’accéder au service avec certaines caractéristiques générales prédéfinies en fonction d’un ensemble de critères sur le terminal de l’utilisateur, comme la langue, le type de navigateur utilisé pour accéder au service ou la configuration régionale depuis laquelle il y accède.

·       Cookies d’analyse : ils permettent à leur responsable de suivre et d’analyser le comportement des utilisateurs des sites web auxquels ils sont liés. Les informations recueillies par ce type de cookies sont utilisées pour mesurer l’activité de la Plateforme et pour élaborer des profils de navigation des utilisateurs de ces sites, applications et plateformes, dans le but d’apporter des améliorations fondées sur l’analyse des données d’utilisation.

·       Cookies publicitaires : ils permettent la gestion, de la manière la plus efficace possible, des espaces publicitaires que, le cas échéant, l’éditeur a inclus sur une page web, une application ou une plateforme à partir de laquelle le service demandé est fourni, en fonction de critères tels que le contenu édité ou la fréquence d’affichage des annonces.

·       Cookies de publicité comportementale : ils permettent la gestion, de la manière la plus efficace possible, des espaces publicitaires que, le cas échéant, l’éditeur a inclus sur une page web, application ou plateforme à partir de laquelle il fournit le service demandé. Ces cookies stockent des informations sur le comportement des utilisateurs obtenues par l’observation continue de leurs habitudes de navigation, ce qui permet de développer un profil spécifique afin d’afficher des publicités basées sur celui-ci.

Cette Plateforme utilise des cookies pour optimiser et faciliter la navigation de l’utilisateur.

Le tableau suivant identifie les cookies utilisés sur cette Plateforme et leurs caractéristiques :

Cookie

Type de Cookie

Finalité

Gestion

Durée

__cf_bm          

Technique

Cloudflare place ce cookie sur les appareils des utilisateurs finaux qui accèdent aux sites des clients protégés par Bot Management ou Bot Fight Mod.

Cloudflare

Expire après 30 minutes d'inactivité continue de la part de l'utilisateur final.

AWSALB

Technique

Équilibreur de charge d'application AWS ELB

AWS

Une semaine

AWSALBCORS

Technique

 Ce cookie est géré par AWS et sert à équilibrer la charge.

AWS

Une semaine

cookie_consent

Technique

Ce nom de cookie est utilisé pour stocker le consentement de l'utilisateur pour différents types de cookies, tels que les cookies analytiques et marketing, et pour gérer ses préférences.

Propre

Session

De plus, si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur la finalité et la portée de la collecte et du traitement des données personnelles par les réseaux sociaux liés à cette Plateforme, vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité :

-        Facebook: https://de-de.facebook.com/about/privacy/

-        X: https://x.com/privacy

-        LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

-        Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

-        Google+: https://developers.google.com/+/web/buttons-policy

-        Youtube: http://www.youtube.com/t/privacy

 

Lorsque vous accédez pour la première fois à cette Plateforme, ou si vous y accédez depuis un appareil ou un navigateur différent de celui utilisé précédemment, ou encore si vous avez supprimé les cookies de votre ordinateur, vous pourrez accepter, refuser ou configurer l’installation des cookies selon vos préférences via le bandeau de cookies. Par défaut, les cookies ne seront pas installés sur votre appareil tant que vous n’aurez pas explicitement accepté leur utilisation, à l’exception de ceux qui sont techniquement nécessaires pour permettre la navigation et le fonctionnement du site web.

Vous pouvez modifier à tout moment la configuration associée à votre navigation, à l’exception des cookies techniques, y compris le cookie associé à l’avertissement légal qui explique l’utilisation de cookies sur la Plateforme conformément à la réglementation en vigueur.

Veuillez noter que les cookies techniques sont essentiels pour permettre à l’utilisateur de naviguer sur la Plateforme ; leur désactivation ou désinstallation peut affecter les fonctionnalités du site. Si vous acceptez les cookies tiers, vous devrez les supprimer depuis les options de votre navigateur ou via le système fourni par le tiers lui-même.

Nous vous proposons des informations sur la gestion et la désactivation des cookies utilisés sur la Plateforme à travers les options offertes par les navigateurs les plus courants :

·       Google Chrome

·       Mozilla Firefox

·       Microsoft Internet Explorer

·       Safari

Vous pouvez également gérer le stockage des cookies dans votre navigateur au moyen d’outils tels que :

·       Ghostery: www.ghostery.com/

·       Your online choices: www.youronlinechoices.com/es/

 

La présente politique de cookies peut être modifiée en raison d’exigences législatives, réglementaires ou afin de l’adapter aux instructions émises par l’autorité de contrôle compétente. Il est donc conseillé aux utilisateurs de la consulter régulièrement.

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