Grâce à cet outil, nous vous offrons un moyen simple de nous faire part de vos préoccupations. Cet outil protège totalement votre identité. Nous veillons à ce que chaque incident signalé soit traité par nos enquêteurs indépendants de manière impartiale et efficace.
Sur la base de votre rapport, nous pouvons contribuer à mettre fin à toute potentielle violation, aider les personnes concernées et améliorer nos mesures de prévention. Il nous aide également à minimiser les risques d'actes répréhensibles à l'avenir.
Les incidents que vous pouvez signaler sont, par exemple, les suivants
- la fraude, le vol ou la corruption
- violations des lois antitrust et conflits d'intérêts potentiels
- les irrégularités financières ou les infractions aux dispositions comptables ou fiscales
- la discrimination, le harcèlement, les conditions de travail difficiles et les autres violations des droits de l'homme
- des dommages environnementaux graves
Le canaux ne est pas destiné aux plaintes qui ne reflètent pas un acte répréhensible ou une violation des lois et règlements externes ou des règles internes de l'entreprise. Les plaintes relatives à l'un de nos services doivent être envoyées par le canal approprié.
Notre outil est ouvert à toute personne travaillant pour Multiassistance ou ses fournisseurs. Ils sont également ouverts à toute autre personne, à l'intérieur ou à l'extérieur d'Multiassistance, qui dispose d'informations sur un acte répréhensible potentiel ou réel lié à Multiassistance ou à leurs fournisseurs. Vous pouvez également signaler un incident si vous n'êtes pas directement concerné par celui-ci. Si vous avez été affecté par un incident, vous pouvez également demander à quelqu'un d'autre de faire une déclaration en votre nom.
Vous pouvez signaler des incidents de manière anonyme ou en indiquant votre identité. Il est utile pour notre équipe d'enquêteurs que vous indiquiez votre nom et/ou une adresse électronique lorsque vous soumettez un rapport. Cela nous permet de vous contacter au cas où nous aurions des questions à vous poser.
Le rapport de signalement non anonyme soumis sera traité et la confirmation appropriée sera fournie au dénonciateur dans les 7 jours.
Le suivi de la dénonciation, avec des informations sur les mesures prises par Multiassistance, sera assuré dans les trois mois suivant la date de confirmation. Dans certains cas, notamment lorsque le problème signalé est complexe et nécessite une enquête approfondie, un retour d'information sera fourni dans les six mois suivant la date de confirmation. Lorsque les allégations ne sont pas fondées ou que le rapport n'est plus applicable, le dossier (rapport) peut être clôturé. Dans ce cas, le signalant doit être informé par écrit de la clôture du dossier.
Multiassistance ne tolère aucune forme de représailles à l'encontre d'une personne qui signale un incident de bonne foi (ce qui signifie que la personne qui signale l'incident était raisonnablement convaincue de la véracité des informations relatives à l'incident signalé). Vos informations seront traitées de manière confidentielle. Toutes les données fournies sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de confidentialité des données.
Cela vaut également pour les cas où un examen ne confirme pas les allégations.
Dans le contexte d'un incident signalé, les représailles peuvent prendre la forme de toute action (ou omission) susceptible d'entraîner des conséquences injustifiées pour la personne qui signale l'incident, par exemple :
- Mesures de RH (par exemple, avertissement écrit, transfert dans une autre unité/service/entité, licenciement, refus de promotion)
- Harcèlement ou ‘mobbing’ (par exemple, création d'un environnement de travail hostile, comportement offensant et nuisible, intimidation de toute sorte, contact physique non désiré, exclusion des activités de l'équipe)
- Aspects liés à la rémunération (par exemple, réduction des salaires ou des primes)
Si vous subissez des représailles à la suite de votre signalement, n'hésitez pas à nous contacter par l'intermédiaire de l'outil SpeakUp ou par les autres canaux décrits ci-dessus.
Vous avez également le droit de faire une déclaration externe auprès des autorités locales compétentes si vous le souhaitez.
